Politica de rambursare

Politica Returnare si Rambursare

  • Termenul in care un produs poate fi returnat dupa livrare este de 14 zile calendaristice.
  • Metoda de RETURNARE: Prin Curier, vom genera o cerere de pickup de la adresa ta.
  • Metoda de RESTITUIRE : Prin transfer bancar, vom avea nevoie de un nr de cont IBAN si un titular de cont.
  • Returnarile se pot solicita prin email sau formular .

  • Înainte de a comanda, te rugăm să verifici cu atenție specificațiile produsului pentru a te asigura că este compatibil cu unealta ta. Echipa noastră a depus eforturi mari pentru a oferi descrieri cât mai detaliate, tocmai pentru a evita situațiile neplăcute.

    Dacă dorești să returnezi un produs care este funcțional și corespunde comenzii tale, dar nu se potrivește cu echipamentul tău, costul transportului de retur va fi în responsabilitatea ta.

    Costurile de transport pentru retur sunt acoperite de noi doar în situația în care produsul este defect sau diferă de cel comandat.

  • Returul se va face prin firma de curierat cu care ati primit produsul sau la alegerea clientului specificand numarul comenzii pe awb si comunicandu-ne numarul awb-ului.

Expedierea articolelor se va realiza prin firma de curierat rapid. Expedierea va fi efectuata la adresa mentionata de tine in comanda oriunde pe teritoriul Romaniei

  • Costul de expeditie: 29 lei tarif fix oriunde in Romania (indiferent de km exteriori)
  • Gratuit pentru comenzile egal sau care depasesc valoarea de 1000 lei
  • Termenul de livrare: din momentul plasarii comenzii termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare)
  • Taxa de livrare pentru returnare  va fi platita de catre noi ( exceptie facand cazurile in care nu mai doresti produsul din motive personale)
  • Restituirea comenzii tale va fi facuta integral inclusiv taxa de transport.
  • Dupa termenul de 14 zile, produsele nu mai pot fi returnate, insa vor beneficia de garantia prevazuta legal.

Obligatii cumparator: 
- sa nu prezinte semne de uzura de nicio natura
- toate accesoriile produsului sa fie prezente
- sa instiinteze in termen de 14 zile de la data primirii produsului intentia de returnare
- sa ambaleze produsul corespunzator incat sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului
- ne rezervam dreptul de a nu ridica coletele care prezinta semne de accidentare, lovire, deteriorare a ambalajului pe parcursul transportului

- vom analiza starea produsului apoi vom actiona in consecinta dupa cum urmeaza: daca nu sunt indeplinite criteriile de integritate a produsului ne rezervam dreptul de a evalua costul de rambursare catre client.

*Nota- Articolele sunt comercializate in scopuri clar definite si nu pentru a oferi sansa utilizatorului de a le folosi sub forma de imprumut 

*Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care intervin modificări sau erori tehnice pe site, precum actualizări de prețuri, stocuri sau descrieri de produse. În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul deteriorat, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Daca te gandesti sa returnezi un produs, te rugam să iei aceasta decizie inainte de a-l deschide/desigila/utiliza.

Dreptul de a face retur, prevazut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, exista pentru a iti permite sa examinezi produsul asa cum ai face-o intr-un magazin, nu pentru a-ti oferi 14 zile de utilizare gratuita.

Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin.